當下,大多銷售業(yè)務會使用電銷系統(tǒng)外呼,電銷系統(tǒng)通常用于電話銷售的軟件系統(tǒng),具備自動撥號、通話記錄管理、客戶信息管理等功能??梢詭椭髽I(yè)更好地了解客戶需求、提高銷售效率并優(yōu)化客戶服務
電銷系統(tǒng)的使用與平常不同,首先該系統(tǒng)外呼不需要電話卡,有提供號碼池,外呼顯示的是號碼池中的隨機號碼,每次外呼時號碼都會隨機變動。開通是根據(jù)公司資質和外呼話術申請線路,根據(jù)外呼內容選擇適合外呼的線路,支持全國多地的外呼業(yè)務。外呼的線路直接與運營商對接,線路資源豐富,通話質量穩(wěn)定,呼出電話可以顯示手機號碼和座機號碼,方便客戶撥打呼出電話,不用擔心外呼時有雜音等等問題。
在后臺創(chuàng)建任務導入數(shù)據(jù)就可以外呼,外呼過程中當任務進來時會分配給每個坐席,自動外呼提高外呼的工作效率!可以幫助電銷人員進行大量的日常通話,外呼時系統(tǒng)會自動過濾掉高投訴的,過濾掉無效號碼,轉接有效號碼,電話接通后轉為人工坐席,客服人員直接接聽,可以大大提高工作的效率!
系統(tǒng)自帶客戶管理功能對客戶資料進行管理,方便員工查詢以及查看等操作,統(tǒng)計分析報表,可統(tǒng)計通話時長、接聽時長等等對客戶、形成全面的可視化數(shù)據(jù)報表,協(xié)助企業(yè)分析銷售數(shù)據(jù),看到意向客戶的數(shù)量和信息,方便后面客戶的回訪。