電話銷售適合長(zhǎng)期做嗎？電話銷售辭職不要后悔
銷售中的一句俗語(yǔ)是:我可能不適合銷售。
這句話經(jīng)常出現(xiàn)在銷售的開始，或者是最低點(diǎn)。
用心的咨詢，換來(lái)的是客戶不需要一句話；
答應(yīng)簽約的客戶突然改變了主意。
我已經(jīng)非常努力地工作了，但仍然沒(méi)有得到主管的認(rèn)可。
忙了一個(gè)月，還是沒(méi)有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。
......
每到這個(gè)時(shí)候，人就會(huì)產(chǎn)生一個(gè)想法：我能力不足，不適合做銷售。
不得不說(shuō)，在銷售初期，前半句的自我認(rèn)知是正確的，但能力不足并不意味這你就不適合做銷售。
周鴻祎在創(chuàng)辦3721時(shí)，有一次開會(huì)后囑咐傅盛一定要做好會(huì)議記錄。
周鴻祎天馬行空地講了好久，傅盛不僅把內(nèi)容全記了下來(lái)，還仔細(xì)研究每段話之間有什么聯(lián)系，如何串起來(lái)。
第二天一早，周鴻祎辦公桌上就放了一份非常整潔漂亮的會(huì)議記錄。
傅盛還把所有的口語(yǔ)化的語(yǔ)言變成有重點(diǎn)、有摘要的書面語(yǔ)。
幾小時(shí)的會(huì)議，內(nèi)容清清楚楚展現(xiàn)在了三五張紙上。
從那以后，周鴻祎所有的會(huì)議記錄都是傅盛來(lái)做。
那么問(wèn)題來(lái)了，你認(rèn)為傅盛這個(gè)行為背后是“態(tài)度驅(qū)動(dòng)，還是能力驅(qū)動(dòng)”？
我認(rèn)為這實(shí)質(zhì)上是態(tài)度問(wèn)題。
甚至可以說(shuō)，80%的能力問(wèn)題，實(shí)質(zhì)上都是態(tài)度問(wèn)題。
01
有態(tài)度的人懂得跟自己較勁
做個(gè)有心人
人這一輩子能夠走到什么高度，不是最后一刻決定的，而是你平時(shí)的一舉一動(dòng)決定的。
你是不是能夠精益求精的解決問(wèn)題？
遇到瓶頸時(shí)有沒(méi)有積極的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練自己？
......
面對(duì)這些作出的選擇不同，其結(jié)果也是不同的。
真正能給人帶去長(zhǎng)久影響的，往往不是有錢人、有權(quán)人，而是有心人。
古典老師曾經(jīng)分享過(guò)一個(gè)羅振宇“有心”的故事。
羅振宇之前的文章內(nèi)容大都是自己制作的，他既要自己寫內(nèi)容、錄內(nèi)容、發(fā)內(nèi)容，還會(huì)在很短的時(shí)間內(nèi)把故事和道理講得跌宕起伏。
后來(lái)古典親身經(jīng)歷了這個(gè)流程，羅胖先把文案寫成一篇word稿件，反復(fù)打磨每個(gè)細(xì)節(jié)，直到刪減到320個(gè)字符，一字不多一字不少。
然后會(huì)用無(wú)比精準(zhǔn)的每分鐘320字語(yǔ)速錄完，在第二天早上自己發(fā)出去。
看到這里，也許有人會(huì)說(shuō)：“真的有必要嗎？”
我也有同樣的疑問(wèn)：有必要嗎？每件事都這樣做效率得多低呀！
但不得不承認(rèn)，這樣的態(tài)度對(duì)我們的工作來(lái)說(shuō)確實(shí)重要，與自己較勁，從某種程度上來(lái)說(shuō)：你是在攻克己身，自我管理。
這個(gè)世界上最難的事情就是跟自己較勁。如果非要說(shuō)還有什么更難，那就是十年如一日的跟自己較勁。
人若不謙卑自己，就很難看到自己的不足和有限，也就不會(huì)跟自己較勁；更不會(huì)在這個(gè)過(guò)程中有所突破和成長(zhǎng)。
02
有態(tài)度的人看重自己的不滿
我怎么才可以做得更好？
有人曾經(jīng)問(wèn)畫家尤勇：你從小就學(xué)畫，是不是因?yàn)樘貏e喜歡畫畫？
尤勇回答說(shuō)自己之所以不斷鉆研這一行，不斷的去學(xué)習(xí)、訓(xùn)練自己，是因?yàn)閷?duì)現(xiàn)狀的不滿意。
很多時(shí)候，我們能在一件事上不斷的鉆研下去，大都是因?yàn)樽约河X(jué)得已經(jīng)很努力了，卻依然無(wú)法得出一個(gè)自己滿意的答案。譬如：
想解出一道數(shù)學(xué)題；
想成交一位客戶；
想給自己化一個(gè)精致的妝容；
......
真正有態(tài)度的人，內(nèi)心都有一個(gè)很清晰的標(biāo)準(zhǔn)，并要求自己不要輕易的妥協(xié)。
然后在標(biāo)準(zhǔn)和現(xiàn)狀的對(duì)比中，不斷的去思考：
我有哪里做的不好？
我有哪里能做的更好？
我該如何精進(jìn)才能解決問(wèn)題？
……
真正有態(tài)度的人，要尊重自己的內(nèi)心深處的標(biāo)準(zhǔn)。
前段時(shí)間，在跟一位帶電話銷售團(tuán)隊(duì)的朋友溝通時(shí)，發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象：
她在帶電話銷售團(tuán)隊(duì)時(shí)，發(fā)現(xiàn)“很多非常勤奮的員工業(yè)績(jī)很差。”
有些人每天甚至可以打上百個(gè)電話，但是成單率仍然非常低。
后來(lái)她仔細(xì)調(diào)查了一下這些非常勤奮但是業(yè)績(jī)不好的員工：“你有沒(méi)有思考過(guò)，為什么你這么勤奮但是業(yè)績(jī)不好？”
員工回復(fù)說(shuō)：“我把主管給我的話術(shù)背了個(gè)滾瓜爛熟，每次打電話時(shí)都說(shuō)這套話術(shù)，但是有的客戶態(tài)度很差，還沒(méi)等說(shuō)完就把電話掛掉了，所以我成單率不高。”
言下之意，要么是主管給的話術(shù)有問(wèn)題，要么是選出的客戶有問(wèn)題，唯一沒(méi)問(wèn)題的就是自己。
朋友驚奇的發(fā)現(xiàn)，這些看起來(lái)非常勤奮的員工實(shí)際上，
在用行動(dòng)上的勤奮，來(lái)掩蓋自己思維上的懶惰。
他們寧可每天打電話打到嗓子冒煙，也不愿意總結(jié)反思自己的工作方式。
他們可以忍受自己長(zhǎng)期的業(yè)績(jī)低迷，低估自己選擇的力量，放棄內(nèi)心深處對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的要求，對(duì)自己的工作成果毫無(wú)不滿，隨波逐流，自己感動(dòng)自己。
03
有態(tài)度的人都知道
“最好”永遠(yuǎn)是“更好”的敵人
前一段時(shí)間有個(gè)讀者說(shuō)自己很痛苦：
我列了自己16個(gè)缺點(diǎn)，想爭(zhēng)取一年內(nèi)把這些缺點(diǎn)都改完，但是我總是堅(jiān)持不下去，你說(shuō)我是不是沒(méi)救了？
我說(shuō)：按照這種方法，你確實(shí)沒(méi)救了。
因?yàn)槿魏巫晕揖M(jìn)都是一點(diǎn)一滴達(dá)成的，而不是一步到位達(dá)成的，期待“最好”，你就永遠(yuǎn)沒(méi)辦法達(dá)到“更好”。
寧在一思進(jìn)，莫在一思停。
2002年，知名計(jì)算機(jī)專家吳軍老師，到谷歌從事搜索引擎反作弊的研究。
當(dāng)時(shí)很多網(wǎng)站為了提高自己在搜索中的權(quán)重，提升排名，就在自己的網(wǎng)站上添加了很多不相干的關(guān)鍵詞。
從事技術(shù)出身的吳軍老師非常反感這種作弊行為，他認(rèn)為這種作弊行為會(huì)毀了互聯(lián)網(wǎng)，恨不得把這些作弊的人全都抓到。
但是做到這一點(diǎn)并不容易，于是吳老師決定在現(xiàn)有條件下，能抓多少是多少。
他們僅用了半年的時(shí)間，就抓到了46%的作弊者。
你可能會(huì)問(wèn)，那剩下的一半呢？別著急，他們團(tuán)隊(duì)又用了一年的時(shí)間，抓住了剩下的一半作弊者。
吳軍老師說(shuō)：如果我們一開始就想要抓住所有的作弊者，團(tuán)隊(duì)的技術(shù)能力根本實(shí)現(xiàn)不了，大家必然會(huì)陷入無(wú)盡的扯皮當(dāng)中，團(tuán)隊(duì)也必然會(huì)屢屢受挫，“最好”的目標(biāo)就永遠(yuǎn)不能達(dá)成。
現(xiàn)實(shí)中的任意兩點(diǎn)之間未必都是直線，很多時(shí)候你要走一條曲曲折折的漸進(jìn)路線，不斷迭代才能走到終點(diǎn)。
所以真正有態(tài)度的人，會(huì)努力的從一個(gè)小的問(wèn)題著手，漸進(jìn)式的迭代，他堅(jiān)信走好了這一步，才有可能走好下一步。
銷售工作中，不管是制定業(yè)績(jī)目標(biāo)還是咨詢客戶，都要有這個(gè)態(tài)度。
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