智能外呼是什么意思，智能外呼機器人能做什么?

 

    智能外呼系統叫客戶服務中心之類的，早期的智能外呼系統就是些熱線電話、咨詢電話，由受過訓練的話務員專門接聽處理來電客戶的各類問題如咨詢、投訴、建議，其實就是一個電話機、一支筆再加一個本子等。可以自動靈活地處理大量各種不同的電話呼入和呼出業務和服務的運營操作場所。  

 

    那么，智能外呼機器人能做什么?能解決電銷的75%的成交過程。自動撥打、自動應答、自動分類、語音與文字同時記錄且方便追蹤。

 

    此外，在傳統電話銷售中，大部分企業都面臨著人力成本高，人員流動大，培訓周期長;人工外撥拒接率、掛斷率高，工作效率低;溝通無法實時記錄，意向分類不明確，成單率低等諸多問題。

 

    智能外呼機器人的出現解決了上述傳統銷售問題。智能外呼機器人的工作原理是通過現實生活中的模擬銷售或客服專家與客戶進行多輪互動、高效的溝通，快速完成對ABC型意向客戶的篩選和分類。客戶經理只需要在后臺跟蹤目標客戶就可以完成銷售任務。