如今，我們使用無人機(jī)提升物流速度；使用無人超市開展新零售嘗試；利用AI和大數(shù)據(jù)分析醫(yī)學(xué)影像……人工智能已滲透到生產(chǎn)、生活的各個(gè)領(lǐng)域。在福州市臺(tái)江區(qū)鰲峰街道，有一家數(shù)據(jù)智能技術(shù)服務(wù)企業(yè)——福建智創(chuàng)良品科技有限公司，通過大數(shù)據(jù)與人工智能技術(shù)，有效改進(jìn)了企業(yè)與客戶的溝通方式。
福州百應(yīng)智能電話機(jī)器人讓商業(yè)溝通更便捷有效
作為電話機(jī)器人行業(yè)內(nèi)唯一一家阿里系公司，百應(yīng)創(chuàng)始人是來自阿里云的兩位MVP。核心成員均為來自阿里巴巴、螞蟻金服、IBM、騰訊、華為等企業(yè)的業(yè)界精英，擁有十余年大數(shù)據(jù)平臺(tái)研發(fā)背景、千萬級(jí)并發(fā)系統(tǒng)研究經(jīng)驗(yàn)。他們不僅是阿里云金牌合作伙伴，也是阿里云天池全球大數(shù)據(jù)科技家社區(qū)首批入駐團(tuán)隊(duì)。公司并被評(píng)為杭州市高新技術(shù)企業(yè)、杭州市“雛鷹計(jì)劃”企業(yè)，獲得過阿里云生態(tài)科技先鋒ITP等多個(gè)榮譽(yù)稱號(hào)。百應(yīng)已經(jīng)連續(xù)獲得兩輪數(shù)千萬融資，估值近10億元。
針對(duì)企業(yè)營銷、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)中招人難、管理難、成本高、效率低等諸多痛點(diǎn)，百應(yīng)應(yīng)用當(dāng)下最前沿的大數(shù)據(jù)、深度學(xué)習(xí)、語音識(shí)別（ASR）、語義理解（NLP）、多輪會(huì)話等技術(shù)，融合企業(yè)客戶關(guān)系管理平臺(tái)（CRM）、電信呼叫中心、多媒體通信等工具，為企業(yè)的營銷和客戶服務(wù)提供一體化智能平臺(tái)。
該智能平臺(tái)可幫助企業(yè)提高商業(yè)效能，降低商業(yè)能耗，形成智能化客戶營銷+客戶服務(wù)的閉環(huán)管理。除了具備真人語音互動(dòng)、批量外呼、支持打斷和被動(dòng)問詢、多輪會(huì)話、轉(zhuǎn)接人工客服、微信推送等基礎(chǔ)功能外，百應(yīng)創(chuàng)新亮點(diǎn)紛呈，還包括語音合成，自主配置話術(shù)，客戶意向等級(jí)劃分原則透明化，初訪、跟進(jìn)、后期銷售等多場(chǎng)景應(yīng)用等，可謂真正用活了AI。
打造業(yè)界最聰明機(jī)器人，商業(yè)溝通更智能
百應(yīng)電話機(jī)器人是公司研發(fā)的第四代人工智能電話機(jī)器人，擁有業(yè)界唯一自主營銷話術(shù)配置。百應(yīng)電話機(jī)器人能快速分析海量通話數(shù)據(jù)，洞察市場(chǎng)和客戶需求，進(jìn)而助推企業(yè)獲客方式與客戶服務(wù)方式的轉(zhuǎn)型升級(jí)，實(shí)現(xiàn)銷售、客戶服務(wù)從勞動(dòng)密集型向技術(shù)密集型轉(zhuǎn)型。
百應(yīng)機(jī)器人是業(yè)界最聰明的機(jī)器人。公司客戶涵蓋房產(chǎn)、汽車、金融、互聯(lián)網(wǎng)、教育、電商、廣告、企業(yè)服務(wù)、政府機(jī)關(guān)等諸多領(lǐng)域，應(yīng)用場(chǎng)景包含商業(yè)營銷、客戶回訪、滿意度調(diào)查、市場(chǎng)調(diào)查、客戶關(guān)懷、老客戶召回、會(huì)議通知等呼出場(chǎng)景，以及客戶接待、售后服務(wù)、投訴咨詢等呼入場(chǎng)景。
百應(yīng)機(jī)器人幫助萬科地產(chǎn)、招商銀行、平安保險(xiǎn)、餓了么、校寶在線、蜂電科技、騰訊新聞、百度金融、搜狗推廣等諸多知名企業(yè)在內(nèi)的7000+企業(yè)，平均提升時(shí)間利用率12倍以上；節(jié)約人力成本72%以上；提升銷售業(yè)績208%、邊際收益提升480%以上；客戶滿意度提升40%以上。
百應(yīng)計(jì)劃在現(xiàn)有經(jīng)驗(yàn)積累上不斷鉆研技術(shù)、打磨場(chǎng)景，持續(xù)輸出更出色的產(chǎn)品、更高品質(zhì)的服務(wù)，為提升企業(yè)商業(yè)營銷和服務(wù)效率，創(chuàng)造更多社會(huì)價(jià)值而不懈努力！